Eliminar cuenta

Cómo eliminar tu cuenta de TalkAgent y todos tus datos.

Opción 1: desde la app o el panel web (inmediato)

Si puedes iniciar sesión, es la forma más rápida:

• App móvil: Ajustes → baja hasta "Eliminar cuenta", escribe el nombre de tu negocio para confirmar, y toca "Eliminar mi cuenta".
• Panel web: inicia sesión en app.talkagent.app, en la tarjeta de tu cuenta (arriba del todo) baja hasta "Eliminar cuenta", escribe el nombre de tu negocio para confirmar, y da clic en "Eliminar mi cuenta".

La eliminación es inmediata y no requiere esperar respuesta de nuestro equipo.

Opción 2: por correo (si no puedes iniciar sesión)

Escríbenos a hi@cellartech.net desde el correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta. Confirmamos y eliminamos tu cuenta manualmente, normalmente en menos de 5 días hábiles.

Qué se elimina

• Tu cuenta de negocio (nombre, correo, contraseña)
• Todas las conversaciones de WhatsApp y su historial de mensajes
• Documentos subidos para entrenar a tu agente
• Catálogo de productos e historial de pedidos
• Tu suscripción activa se cancela como parte del proceso

Tu número de WhatsApp Business no se desconecta de Meta/Twilio automáticamente — sigue siendo tuyo y puedes seguir usándolo fuera de TalkAgent o conectarlo a otra plataforma.

Conservación de datos

Una vez eliminada la cuenta, tus datos se borran de nuestros sistemas de forma permanente, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros fiscales de pagos ya procesados). Más detalle en nuestra Política de privacidad.